Politique d’annulation de l’hôtel

Chers voyageurs Cancelon,

notre entreprise se spécialise dans les annulations, d’où notre nom (Cancel signifiant annuler en anglais). Nous sommes une entreprise créée par les voyageurs pour les voyageurs, et comme tous l’apprennent à un moment ou à un autre, même les meilleurs plans peuvent changer. C’est pour cela que Cancelon offre la possibilité de revendre des réservations non remboursables pour permettre aux voyageurs dont les plans connaissent un changement soudain ou inattendu d’éviter de perdre tout l’argent qu’ils avaient investi dans leur voyage.

Étant donné que les politiques d’annulation varient et que nous les connaissons MIEUX que la plupart, nous avons pensé qu’il serait utile de clarifier les différentes politiques que vous pourrez rencontrer lors d’une réservation auprès de nous ou de tout autre fournisseur de service.

Qu’importent la qualité de l’offre et le tarif que vous avez obtenu, nous vous recommandons de vous informer au sujet de la politique d’annulation avant de finaliser votre réservation afin de connaitre exactement les conséquences d’un changement de plans.

Il existe trois types principaux de politiques d’annulation utilisées par la plupart des hôtels et des agences de réservation en ligne/hors-ligne avec lesquelles vous devriez vous familiariser.

Remboursement partiel

En cas d’annulation, vous serez remboursé du montant de votre réservation diminué des frais de service facturés par l’hôtel et conformément à ses conditions générales. Les frais administratifs peuvent varier de quelques euros au coût d’une nuit complète à l’hôtel, c’est pourquoi il est vraiment important d’être bien informé. S’agissant d’un remboursement partiel, il est particulièrement important de prêter attention aux délais fixés par le fournisseur de service au sein desquels l’annulation peut donner lieu à un remboursement partiel. À défaut de respecter ces délais, des frais plus importants pourraient être facturés en étant moins remboursé.

Remboursement intégral

Cette réservation vous donne droit à un remboursement complet en cas d’annulation à condition de remplir la demande d’annulation avant la date et l’heure comme résultant de la politique. Ce délai est généralement de 1 à 3 jours avant le début de votre séjour. Les réservations annulées après ce délai sont non remboursables et ne peuvent pas être modifiées. Étant donné qu’un remboursement complet est procuré, les tarifs sont supérieurs, ce qui permet à l’hôtel d’être protégé dans l’éventualité où le client demande une annulation.

Non remboursable

Les réservations non remboursables exigent un paiement complet à l’avance ou une mention claire au nom du titulaire de la réservation d’un engagement à payer tous les frais et qu’aucun remboursement ne sera effectué si la réservation doit être annulée. Ces réservations sont généralement les plus abordables et sont en cela très attrayantes. Bien que les réservations non remboursables ne peuvent pas être annulées ou modifiées, vous pouvez toujours utiliser notre option de soldes et vendre votre réservation à d’autres voyageurs à la recherche d’une bonne affaire. Vous voulez en savoir plus sur la façon de vendre votre réservation non remboursable ? Cliquez ici http://cancelon.com/sell.

Veuillez noter que lorsqu’un message « Annulation gratuite » s’affiche sur votre navigateur, cela peut signifier certaines choses peu évidentes qui valent la peine de s’y intéresser.

Dans certains cas, l’« annulation gratuite » signifie que vous n’encourrez aucuns frais d’annulation pendant une certaine période. Veillez à connaitre le délai de préavis permettant de ne pas être pénalisé en cas d’annulation. Dans la plupart des cas, même les politiques d’« annulation gratuite » s’accompagnent d’exigences en matière de préavis afin de bénéficier d’un remboursement complet puisque les hôtels ont besoin d’être sûrs de ne pas se retrouver avec des chambres vides sans avertissement.

Nous espérons que cela servira à faire de votre voyage une expérience positive. Pour toute demande d’aide, n’hésitez pas à nous contacter à https://www.cancelon.com/contactus

Nous vous souhaitons bon voyage

L’équipe de Cancelon