FAQ

 

Questions générales

    Comment ça marche?

    1. Le vendeur poste une réservation d'hôtel à Cancelon.


    2. L'acheteur sélectionne une réservation l'acheteur veut acheter.


    3. L'acheteur achète la réservation via Cancelon utilisant PayPal u carte de crédit. Le vendeur obtient le paiement un jour après le jour du départ., pour éviter vendeur de vendre la réservation d'hôtel à plus d'acheteur.


    4. Le vendeur et l'acheteur doivent suivre les règles et les formalités de l'hôtel.

    Dois-je faire mon information personnelle publique afin que je puisse acheter / vendre?

    Afin de compléter une transaction avec Cancelon, à la fois le vendeur et l'acheteur devront fournir leur nom et prénom de l'autre côté de la transaction. Toutefois, il ne sera pas rendu public.

    Comment puis-je mettre à jour mon profil?

    Si vous souhaitez modifier votre profil, vous devez vous connecter et accéder à Mon compte. Sélectionnez Mon Mon profil et éditer et modifier les informations que vous souhaitez. Vos informations ne seront pas rendues publiques.

    Comment puis-je créer un mot de passe?

    Vous vous connectez à votre compte avec votre email et votre mot de passe. Lorsque vous créez votre mot de passe, s'il vous plaît suivez ces conseils:

    Votre mot de passe doit comporter au moins 6 caractères

    Autres conseils de mot de passe:



    * Ne pas utiliser un mot de passe qui est similaire à votre adresse email.
    * N'utilisez pas de mots de passe ou des mots de passe communs avec séquences de numéros ou lettres, exemple: 1234ABCD)
    * Ne pas utiliser les informations personnelles que d'autres peuvent facilement obtenir ou deviner (exemple: votre nom, numéro de téléphone ou votre date de naissance).
    * Le plus long et plus complexe votre mot de passe est, le plus il sera difficile à deviner. Placez des numeros et la ponctuation de manière aléatoire dans votre mot de passe.
    * Créer un mot de passe sécurisé, mais toujours facile à mémoriser pour vous.
    * Après avoir créé votre mot de passe, protégez-le. Ne partagez pas votre mot de passe avec d'autres.
    * Ne pas utiliser le même mot de passe pour vos autres comptes en ligne, comme le courrier électronique, la banque et comptes de réseaux sociaux.

    Note: Nous ne vous demanderons jamais de fournir votre mot de passe par un email.

    Comment les paiements sont faits quand il y a un accord?

    Cancelon permet aux utilisateurs d'utiliser les cartes de crédit et de leurs comptes PayPal. Quand il y a une affaire l'acheteur choisit comment payer pour la réservation d'hôtel et paie Cancelon. L'argent sera transféré au vendeur un jour après le jour du départ.

Lorsque vous êtes un vendeur

    Que dois-je faire pour être en mesure de vendre ma réservation non utilisée sur Cancelon?

    Vous devrez vous inscrire sur Cancelon.com et nous fournir votre compte Paypal (paypal.com).

    Comment puis-je changer le nom sur ma réservation?

    Contactez l'hôtel et leur demander si et comment pouvez-vous changer le nom sur la réservation. Normalement, il n'y a pas de frais, mais assurez-vous que c'est le cas avec votre réservation ainsi.

    Si vous avez effectué la réservation via un site de réservation, vous aurez probablement besoin de les contacter aussi bien et leur demander de vous envoyer un email de confirmation avec le changement de nom.

    S'il vous plaît noter! C'est vous, le vendeur, qui est responsable de s'assurer qu'un changement de nom de la réservation est autorisée par l'hôtel ou le voyage en ligne site et que le futur acheteur peut utiliser votre réservation. En outre, il est de la responsabilité du vendeur pour appeler l'hôtel ou le voyage en ligne site et changer le nom sur la réservation ou ajouter le nom de l'acheteur, une fois qu'une transaction a eu lieu.

    Puis-je modifier ou supprimer mon annonce?

    Lorsque vous vous connectez à Cancelon.com vous êtes en mesure de voir toutes vos listes sous la rubrique «Mon compte». Vous êtes alors en mesure d'afficher, modifier ou supprimer vos annonces à tout moment jusqu'à ce qu'un acheteur achète votre réservation.

    Comment puis-je savoir si quelqu´un a acheté ma réservation?

    Si quelqu'un a acheté votre réservation via Cancelon, nous prendrons contact avec vous via votre e-mail ou par téléphone.

    Combien ça coûte de vendre ma réservation sur Cancelon?

    Vous pouvez annoncer votre réservation non utilisée gratuitement sur Cancelon.

    Si votre objet se vend, puis vous payez une redevance de 10% à Cancelon pour la médiation de la transaction.

    Comment puis-je faire le prix de mon annonce?

     Lorsque vous évaluez le prix de votre annonce, vous devez contrebalancer entre le montant d'argent que vous souhaitée avoir pour votre réservation avec le prix que vous pensez que les acheteurs paieront.


    Vous pouvez aussi élaborer des stratégies de vos tarifs en effectuant une recherche sur cancelon.com pour voir la majorité de ce que d’autre chercheurs on solliciter.


    Dans la police d’ Accord d'utilisation et Politique de confidentialité de Cancelon vous trouverai les règlements pour les vendeurs à propos de ce qui est interdit et restreint durant une vente et ce qui est OK ou pas OK lors du listage et l'accomplissement d'une vente.

    Comment puis-je faire le prix de mon annonce?

     Lorsque vous évaluez le prix de votre annonce, vous devez contrebalancer entre le montant d'argent que vous souhaitée avoir pour votre réservation avec le prix que vous pensez que les acheteurs paieront.


    Vous pouvez aussi élaborer des stratégies de vos tarifs en effectuant une recherche sur cancelon.com pour voir la majorité de ce que d’autre chercheurs on solliciter.


    Dans la police d’ Accord d'utilisation et Politique de confidentialité de Cancelon vous trouverai les règlements pour les vendeurs à propos de ce qui est interdit et restreint durant une vente et ce qui est OK ou pas OK lors du listage et l'accomplissement d'une vente.

    Est-ce que l´hôtel va utiliser la carte de crédit du vendeur ou (celle) de l´acheteur?

     La totalité de la réservation d'hôtel est déjà payée, donc il n'y a aucun frais supplémentaire.

    Pourtant, pendant l'enregistrement, l'hôtel va demander l'acheteur de la réservation de présenter une carte de crédit pour les dépenses accessoires, ça veut dire les frais générés pendant le séjour (wifi ou service de chambre)

    Ma réservation originale est pour 3 chambres différentes. Est-ce que je peux tout vendre sur Cancelon?

     Oui. Vous pouvez afficher autant de chambres que possible et nous allons faire nos mieux pour vous aider à les vendre. Si vous avez plus de 3 chambres, veuillez contacter Support (support@cancelon.com) et nous allons vous aider à gérer vos listings.

    Ma réservation originale est de 4 nuits mais je voudrais vendre 3 seulement- Est-ce que c´est possible?

     En ce moment notre plate-forme ne permet de vendre la réservation qu'à l'unité, donc diviser la réservation n'est pas autorisé. Pourtant, comme les réservations vendues sur Cancelon est de 60% de réduction, pour la plupart des acheteurs il sera moins cher d'acheter 4 nuits que d'acheter 3 nuits sur les autres sites de réservation en ligne. Ce qui est plus important est de faire votre prix attractif aux acheteurs potentiels.

    J´ai un crédit de 3 nuits de réservation d´hôtel date flexible (seulement la réservation doit être utilisé avant la fin de l´année) Comment vais-je afficher?

     Vous pouvez nous envoyer l'information de la réservation et nous allons afficher pour vous.

    Ou encore, vous pouvez afficher...? votre réservation pour différentes périodes de temps (préférablement celles que vous pensez attractives aux acheteurs) et quand vous avez vendu une de ces réservations affichées, vous pouvez supprimer les autres (supprimer une réservation affichée est très simple via votre compte Cancelon)


    C'est aussi recommandé d'ajouter à la partie Commentaire de votre listing que les dates sont flexibles, donc si les acheteurs potentiels ont l'intérêt de changer les dates, ils savent que c'est possible (de changer la date) - Cela va augmenter vos changes de vendre la réservation.

    Comment augmenter ma chance pour vendre une réservation?

    Vous avez pouvez augmenter votre chance pour vendre une réservation

    1. Partager cela avec votre réseau sur Facebook, LinkedIn and Twitter, ou d'autres réseaux sociaux.
    Notre data montre que cela va augmenter votre chance de 50%.

    2. Écrire la raison d'annulation (c'est le bon terme, non, comme vous ne pouvez seulement pas utiliser celle-là, mais ne pouvez pas annuler) dans la section "Information Supplémentaire" va aussi augmenter la chance pour vendre une réservation.

Lorsque vous êtes un acheteur

    Comment puis-je éviter la fraude lors de l´achat d´une réservation via Cancelon?

    Avant d'acheter une réservation jetez un oeil à nos orientations pour une transaction sécurisée dans notre protection d'acheteur . Il est important que vous vous informiez sur les formalités à l'hôtel et de les suivre. En outre, vous devez savoir que lorsque vous avez acheté une réservation d'hôtel, nous ne transférons l'argent au vendeur qu'un jour après le jour du départ.

    Puis-je annuler une réservation achetée sur Cancelon?

    Un utilisateur qui ne peutt pas utiliser une réservation achetée en Cancelon, peut afficher sur Cancelon et la vendre à d'autres utilisateurs. Toutes les réservations sur Cancelon ne sont pas remboursables. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à la vendre.

    Est-ce que l´hôtel va utiliser la carte de crédit du vendeur ou (celle) de l´acheteur?

     La totalité de la réservation d'hôtel est déjà payée, donc il n'y a aucun frais supplémentaire.

    Pourtant, pendant l'enregistrement, l'hôtel va demander l'acheteur de la réservation de présenter une carte de crédit pour les dépenses accessoires, ça veut dire les frais générés pendant le séjour (wifi ou service de chambre)

    J´ai trouvé une réservation attractive sur Cancelon pour 4 nuits, mais je ne voudrais seulement acheter 3 nuits. Est-ce que c´est possible?

     En ce moment notre plate-forme ne permet d'acheter la réservation qu'à l'unité, donc diviser la réservation n'est pas autorisé. Pourtant, comme les prix des réservations sur Cancelon sont TRÈS attractifs (y compris l'option de faire une offrande), dans plusieurs cas acheter une réservation de 4 nuits sur Cancelon et n'utiliser que 3 reviens moins cher qu'acheter sur un autre site de réservation en ligne.

     

    Attention! Si vous décidez de vous enregistrer à l'hôtel après la date de l'enregistrement de la réservation que vous avez achetée, veuillez prévenir l'hôtel avant.